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Das AMA Stay Aparthotel in Südtirol ist nicht nur ein Paradies für Workation und Wellness mit beeindruckendem Dolomitenpanorama, sondern auch ein Vorreiter in Sachen Digitalisierung. Bevor das Hotel auf die digitalen Helfer von Guestnet und DialogShift setzte, stand es vor einigen Herausforderungen.
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Das Hotel Berlin, Berlin ist nicht nur ein Klassiker unter den Hotels der Hauptstadt, sondern auch ein Vorreiter in Sachen Digitalisierung. Neben einer umfangreichen Modernisierung, bei der die klassische Rezeption durch Self-Check-In-Kioske ersetzt wurde, setzt das Hotel auch auf innovative KI-Lösungen.
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Das Upstalsboom Hotel Wyk auf Föhr arbeitet seit Mai 2021 erfolgreich mit Chatbot Fiete zusammen. Seit nicht allzu langer Zeit ist nun auch das Upstalsboom Hotel Langeoog mit einem unserer KI-Helfer ausgestattet! Die Zusammenarbeit mit den Upstalsboom Hotels schreibt viele Erfolgsgeschichten. Wir freuen uns, euch zwei davon heute vorstellen zu dürfen.
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Mit fünf Jahren KI Erfahrung und über 1000 aufgesetzten Hotelchatbots bringt uns wenig aus der Ruhe. Das einzige was uns regelmäßig vom Hocker haut, sind unsere Kunden und ihre geliebten Chatbots. Unsere fleißigen digitalen Kumpels haben sich wirklich ein High-Five verdient, deswegen stellen wir sie euch heute ausführlich vor. Freut euch auf eine Runde mit liebevoll designten Chatbot-Helden, die garantiert für den einen oder anderen Lacher sorgen. Hier kommen die Chatbot-Superstars 2024 von DialogShift! 🚀💙
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Ihr wolltet eine Künstliche Intelligenz, die eure Emails schreibt - ihr bekommt sie! 🚀 Unsere Email AI ist jetzt live! Lasse KI deine Emails schreiben und gewinne mehr Zeit für die wichtigen Dinge im Arbeitsalltag.
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2023 war das Jahr der generativen Künstlichen Intelligenz (GenAI). Künstliche Intelligenz hat eine neue Evolutionsstufe erreicht: KI ist generativ geworden, sie kann etwas generieren, erschaffen: Text, Computercode, Musik oder hyperrealistische Bilder und Videos, die mit wenigen Prompts erzeugt werden können.
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Generative Künstliche Intelligenz wird wahrscheinlich auf absehbare Zeit die Websuche radikal verändern - und damit auch die Art und Weise, wie potentielle Gäste Hotels im Netz finden und buchen. Gartner prognostiziert, dass das Suchvolumen bei Suchmaschinen bis 2026 um 25% sinken wird, aufgrund von KI-Chatbots und anderen virtuellen KI-Assistenten. Aber die Websuche der Zukunft wird nicht in OpenAI, sprich ChatGPT oder ähnlichen Tools erfolgen. Viel eher werden sich Suchmaschinen und Buchungsplattformen verändern.
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Erinnert ihr euch noch an die Zeiten, als das Metaverse das heißeste Thema auf dem digitalen Spielplatz war? Fast so, als hätte jemand eine Zeitkapsel aus einer fernen, futuristischen Welt geöffnet. Doch kaum hatte sich der Staub gelegt, rückte die Künstliche Intelligenz ins Rampenlicht und das Metaverse? Das schien in die Ecke der vergessenen Träume gerückt zu sein. Aber haltet die VR-Brillen fest, denn es zeichnet sich etwas Großes am Horizont der Technologie ab.
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Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Hotel und werden von einem humanoiden Roboter begrüßt, der nicht nur Ihren Namen kennt, sondern auch bereits Ihren Lieblingscocktail gemixt hat. Willkommen in der Zukunft der Hotellerie, einer Welt, in der Roboter und Menschen Hand in Hand – oder besser gesagt, Hand in Greifarm – arbeiten, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
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Wie schreibt man eigentlich den perfekten Prompt? Wir haben 10 der besten Tipps für dich gesammelt!
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Das 4**** Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme ist in Sachen Automatisierung definitiv Vorreiter. Hinter den Kulissen des Wellnesshotels drehen gleich mehrere Roboter ihre Runden. Geschäftsführer Andreas Poth berichtet davon, wie er sein Team und seine Gäste täglich auf’s Neue überrascht.
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Dein digitaler Helfer schuftet hart für dich und dein Team, das ist sicher. Aber wie erfolgreich ist er bisher damit? Wo gibt es Möglichkeit zur Optimierung?
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Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen Funktionalitäten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also für jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bedürfnissen passt?
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Gäste haben sich an die Kommunikation im Chat längst gewöhnt - für viele ist es sogar der Kommunikationsweg erster Wahl. Hotels können sich wiederum entlang der gesamten Guest Journey für ihre Gäste erreichbar machen, genau dort wo sie sind: von der Google Suche bis zum Check-out.
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In den letzten 10 Jahren hat keine andere Technologie die Kundenkommunikation so grundlegend verändert wie Conversational AI. Auch auf Chatbots hat sie einen bemerkenswerten Einfluss. Hier lest ihr, was ihr dazu wissen müsst.
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Vom Standpunkt des Marketings aus sind Emojis unbestreitbar nützlich. Die kleinen, glückliche Gesichter lösen bei den Betachtenden mehr aus, als man meinen könnte!
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Durch Dialogmarketing wird ein Chatbot lebendig. Er arbeitet mit dem Wording und dem Look des Hotels. Das macht große Unterschiede im Kundenerlebnis!
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Bald werden Millennials und Zoomer die beiden größten Verbrauchergruppen im Land sein. Unternehmen, die ihre Markentreue bei diesen Gruppen verbessern möchten, sollten ihre unterschiedlichen Erwartungen und Vorlieben an das Kundenerlebnis kennen.
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Das Herzstück der Hotellerie ist guter Service und die Beziehung zum Gast. Bei beiden sind Kommunikation und Interaktion ein zentraler Aspekt. Dabei ist es wichtig, die hohen digitalen Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Ein Chatbot kann dabei helfen!
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Die Wieslers haben Tradition. Bereits in dritter Generation läuft das Seehotel Wiesler am Titisee im Schwarzwald. Nachwuchshotelière Anna Wiesler erzählt vom Geheimnis eines harmonischen Familienbetriebs, ihrer Technik-Begeisterung und einer Utopie von faireren Bewertungssystemen.
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Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Wir zeigen dir, wie dir dein digitaler Helfer noch besser helfen kann. Mit diesen 5 Tipps wird dein geliebter Bot noch smarter. 🚀
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Digitalisierung, Automatisierung & besonders Künstliche Intelligenz sind für viele Menschen unerforschtes Terrain. Umringt vom operativen Geschäft, viel zu vielen Aufgaben und viel zu wenig Zeit erscheint das Projekt Hotel-Chatbot oft riesengroß. Wenn es doch bloß jemanden gäbe, der einem diese Arbeit abnehmen kann…
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Alfons Weiß leitet das Bayerwaldhof Hotel im Bayerischen Wald und ist damit mehr als erfolgreich: volles Haus im ganzen Jahr und das ganz ohne die Hilfe von Buchungsportalen. So weit so gut, doch die wohl beeindruckendsten Kunststücke vollführt das Team hinter den Kulissen.
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Die Classik Hotel Collection, das Vital Hotel der Meiser Hotels und das ahead Burghotel gehören zu den ersten Hotels in Deutschland, die mit einem Chatbot der nächsten Generation arbeiten.
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Christian Müller ist seit seinem ersten PC technikbegeistert. Kein Wunder also, dass er in Sachen Digitalisierung einige kostbare Weisheiten für uns bereithält. Der Group Manager Technology von den Wiener Schani Hotels spricht mit uns darüber, wie man ein Hotel automatisiert und dabei nicht nur die Gäste, sondern auch die KollegInnen glücklich macht.
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Durch die Integration von Generativer KI hebt DialogShift Chatbots auf ein neues Level. Die neuen Bots sind nicht nur schneller im Setup, sondern ermöglichen gleichzeitig flüssigere Unterhaltungen und erhöhen dadurch die Gästezufriedenheit.
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Das Team Lauterbad arbeitet seit Herbst 2022 mit Chatbot Fritz zusammen. Die Zusammenarbeit vom Fritz Lauterbad und DialogShift ist eine echte Erfolgsstory! Aber lest am besten selbst.
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Das urbane Luxushotel Fritz-Lauterbad im Schwarzwald überlässt nichts dem Zufall. Von den LoFi-Beats in der Lobby, über den selbst erzeugten Strom bis hin zum Fritz-Duft, den Hoteldirektor Steffen Schillinger als erdig, natürlich, frisch und gleichzeitig herb beschreibt. Mit dem Fritz-Lauterbad schafft der Hotellerie-Profi den wohl kostbarsten und begehrtesten Luxus unserer Zeit: Ruhe.
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Das stilvolle und gleichzeitig authentische Boutique Hotel Oderberger gehört mit seinem digitalen Helfer Odi zu unseren Chatbot Superstars. Tini Diekmann verrät uns, wie sie es geschafft hat, dass Odi zum vollwertigen und beliebten Teammitglied wurde und dabei auch noch ackert wie verrückt!
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Dr. Verena Jaeschke leitet in zweiter Generation das Hotel Oderberger in Berlin. Zusammen mit der stellvertretenden Hotelleitung Tini Diekmann sprechen wir über Digitalisierung, Familienunternehmen, Entrepreneurship und darüber, wieso das Oderberger “so Berlin” ist.
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Wir haben schon viele Hundert Chatbots für Hotels konzipiert, durchdacht und realisiert. Eins sollte ein Chatbot keinesfalls sein: langweilig. Wer will schon mit einer FAQ-Page interagieren, die trockene und langweilige Antworten gibt? No way!
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Für Tobias Berghäuser ist ein Hotel der Ort, an dem man vom besseren Leben träumen kann. Der geschäftsführende Direktor berichtet uns von seiner Arbeit und Zielen in der Hotellerie des Luxus-Segments.
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Bettina Pereira Silva mischt die Hotelbranche in der Schweiz auf - und das, obwohl sie gelernte Einzelhandelskauffrau ist. In einem Interview erzählt sie uns nicht nur von ihrem beeindruckenden Werdegang, sondern auch vom neuen ShareLiving Konzept.
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Bei Mama ist es doch am Schönsten! Das gilt offensichtlich auch für die BIG MAMA Hotels in Berlin, Leipzig und Dortmund. Chief Commercial Mama Tobias Köhler berichtet im Interview mit uns davon, wie er durch seine Liebe zum Digitalen seine Mitarbeitenden schont und die Gäste glücklich macht.
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Der neue öffentliche Zugang zu dem KI basierten Sprachmodell ChatGPT ist in aller Munde. Für viele ist künstliche Intelligenz befremdlich. Dystopische Filme warnen vor der Welteroberung der Roboter. Dein Opa hat dieser Internet Sache sowieso nie getraut. Wir erklären dir, was du wirklich wissen musst. Sei schlau - Make AI work for you!
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"Neben der menschlichen Komponente und dem Gastgeber sein gefällt mir besonders gut, dass in der Hotellerie das Leistungsprinzip zählt. Ein Abschluss ist relevant, aber nicht so aussagekräftig wie deine persönliche Leistung."
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Wir sprechen mit Dennis Fähndrich über die Herausforderungen der Digitalisierung als wesentlichen Treiber der Innovation in der Hotelbranche und über den Einsatz des KI-Chatbots von DialogShift im Sonnenalp Resort. Dennis arbeitet seit 8 Jahren im Sonnenalp Resort, aktuell in der Funktion des Sales und Reservation-Manager.
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Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen Funktionalitäten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also für jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bedürfnissen passt?Genau dafür haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie während der Recherche stellen sollten. Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-Lösung für Ihr Haus herauszupicken. Legen wir los…
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Nach wochenlangen Schließungen haben Hotels wieder geöffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind für die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den Gästen beim Check-in und Check-out, beim Gästeservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.
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Gemeinsam mit CODE2ORDER bündeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der Lösungen für einen digitalen Gästeservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf Gästebedürfnisse.
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Die Coronavirus Pandemie hat Europa mit einer unglaublichen Wucht überrollt. Eine große Verunsicherung hat sich in der Bevölkerung breit gemacht. Den meisten Menschen fällt es schwer, den Überblick über die aktuelle Situation zu behalten. Und vor allem sorgen sie sich um die eigene Gesundheit. Sie fragen sich, ob sie sich mit dem Virus angesteckt haben könnten, ob sie mit Halsschmerzen und Fieber zum Arzt gehen sollen, oder wo sich die nächste Teststelle befindet und ob man dort einfach so vorbei kommen kann. Die Hotlines der Gesundheitsämter, Arztpraxen und Kliniken sind überlastet, denn auf diese Fragen findet man nicht so schnell im Netz eine Antwort.
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Unsere Gründerin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, Leuchttürme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.
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DialogShift gewinnt einen Preis beim weltweiten Build-an-Agent Wettbewerb, einem Wettbewerb von Google für innovative Chatbot-Anwendungen mit Google’s Business Messages.
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