Diese Chatbots rocken so richtig: Unsere Superstars 2024. 💙

Mit fünf Jahren KI Erfahrung und über 1000 aufgesetzten Hotelchatbots bringt uns wenig aus der Ruhe. Das einzige was uns regelmäßig vom Hocker haut, sind unsere geliebten Chatbots. Unsere fleißigen digitalen Kumpels haben sich wirklich ein High-Five verdient, deswegen stellen wir sie euch heute ausführlich vor. Freut euch auf eine Runde mit liebevoll designten Chatbot-Helden, die garantiert für den einen oder anderen Lacher sorgen. Hier kommen die Chatbot-Superstars 2024 von DialogShift! 🚀💙

Hotel Romantischer Winkel

Zuhause sein ist ein Gefühl. Das ist das Motto von Familie Oelkers und dem gesamten „RoWi-Team“ - seit 45 Jahren!

Das Wellnesshotel liegt im Herzen Deutschlands, im sonnigen Südharz und bietet den Gästen alles von Wellness mit mehreren Pools, Saunen und Ruheräumen über kulinarische Köstlichkeiten aus der Region bis hin zum Young Beach Kids & Teens Club für die kleinen Gäste. Besonders bei einem so vielseitigen Angebot wie diesem kann ein Chatbot glänzen. Er behält den Überblick und erleichtert die Informationsbeschaffung der Gäste.

Warum das Hotel Romantische Winkel zu unseren Chatbot Superstars 2024 gehört? Ganz einfach. Seit Anfang des Jahres beantwortet Chatbot Jona monatlich fleißig über 5000 Gästefragen. Das spart dem Team bei einer durchschnittlichen Fragezeit von drei Minuten ganze 250 Stunden im Monat. Da geraten selbst wir ins Staunen. 🚀

Fritz Lauterbad

Das Fritz Lauterbad klingt so beeindruckend, dass man es fast für eine Urban Legend halten könnte, aber dieses Hotel im Schwarzwald existiert wirklich! Es bietet alles, was das Wellness-Herz begehrt: Nach einem entspannten Saunagang barfuß in den Infinity-Pool hüpfen und anschließend einen Gin in der hauseigenen Monkey 47 Suite genießen – ein Traum wird wahr.

Gleichermaßen beachtlich wie das Hotel selbst, ist Chatbot Fritz. Mit extrem hoher Nutzung und beeindruckender Konversionsrate ist Fritz ein wahrer Chatbot-Superstar. Kein Wunder, dass das Fritz Lauterbad schon zum zweiten Mal in Folge in unserer Liste der Chatbot Superstars auftaucht. Fritz hat bereits unzählige Buchungen eingetütet und ist ein unverzichtbares Mitglied im Team geworden. So macht KI Spaß. 💙 Kennt ihr schon Steffen Schillinger? Nein?? Dann solltet ihr unbedingt unsere DialogStory über den coolen Hoteldirektor aus dem Schwarzwald lesen.

Empire Riverside

Das Empire Riverside Hotel in Hamburg steht für herausragende Gastfreundschaft und eine unvergessliche Erfahrung im Herzen der Hansestadt. Ein absolutes Highlight, auch für Einheimische, ist die 20up Bar. Diese Bar befindet sich im 20. Stock und bietet einen atemberaubenden Ausblick über Hamburg und den Hamburger Hafen.

Seit März 2022 ist der Chatbot des Empire Riverside Hotels live und weist seitdem eine beachtliche Erfolgsbilanz vor. Mit einem Anstieg auf 15.000 aktive NutzerInnen und einer automatischen Antwortrate von 98% setzt das Hotel Maßstäbe im digitalen Gästeservice, die Lust auf mehr machen.

Das Empire Riverside Hotel zeigt eindrucksvoll, wie moderne Technologie und erstklassiger Service Hand in Hand gehen können, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Hotel Stäfeli

Das Hotel Stäfeli in Lech am Arlberg ist bekannt für seine charmante Kombination aus traditioneller Alpenromantik und modernem Komfort. In diesem charmant gelegenen Hotel erwartet euch nicht nur umwerfende Ausblicke auf die Berge, sondern auch ein Top-Service und jede Menge Extras, die euren Aufenthalt unvergesslich machen.

Was das Hotel Stäfeli besonders macht, ist seine Liebe zum Detail und die herzliche Atmosphäre, die in jedem Winkel spürbar ist. Die Gäste können sich auf geschmackvoll eingerichtete Zimmer freuen, die den alpinen Charme mit modernem Design verbinden. 

Doch nicht nur das Ambiente und die Ausstattung machen das Hotel Stäfeli zu einem herausragenden Ort, sondern auch der innovative Einsatz von Technologie. Der hoteleigene Chatbot namens Lotti, der seit Ende Oktober 2023 im Einsatz ist, hat sich als äußerst effektives Tool zur Verbesserung des Gästeservice erwiesen. Lotti ist bekannt für ihre hohe Personalisierung, was die Gästeerfahrung noch angenehmer macht.

Das Hotel Stäfeli beweist eindrucksvoll, dass sich traditionelle Gastfreundschaft und moderne Technologie perfekt ergänzen können, um den Gästen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Mit Lotti an ihrer Seite hebt das Team des Hotel Stäfeli den Service auf ein neues Level und schafft damit unvergessliche Momente für ihre Gäste. Ein wohlverdienter Platz unter den Chatbot Superstars 2024! Herzlichen Glückwunsch an das Team des Hotel Stäfeli und auf viele weitere innovative und unvergessliche Jahre!‍

The Hotel Brussels

The Hotel Brussels steht für gehobenen Luxus und Komfort im Herzen der belgischen Hauptstadt. Das elegante Hotel bietet eine zentrale Lage mit spektakulärem Blick über Brüssel, kombiniert mit erstklassigem Service und zahlreichen Annehmlichkeiten, die den Aufenthalt unvergesslich machen.

Die stilvoll eingerichteten Zimmer verbinden modernes Design mit höchstem Komfort. Gäste können die hervorragende Gastronomie genießen, die sowohl lokale als auch internationale Spezialitäten serviert, sowie das hochmoderne Fitnesscenter und das entspannende Spa, das eine willkommene Auszeit vom Stadttrubel bietet.

Ein besonderes Merkmal von The Hotel Brussels ist der gelungene Einsatz von Technologie. Der digitale Concierge Theo, der seit April 2023 das Team unterstützt, hat sich als äußerst effektiver Helfer im Gästeservice erwiesen.

Unsere Statistik zeigt, dass Theo beeindruckende fast 1000 aktive NutzerInnen pro Monat hat und eine beeindruckende Antwortrate von 98%. Darüber hinaus führten 250 weitergeleitete Anfragen zu 1.200 Übernachtungen. Theo entlastet das Personal, indem er Anfragen in Sekundenschnelle beantwortet und damit ein hohes Volumen an Kommunikation übernimmt.

Schulz Hotel

Das Schulz Hotel in Berlin ist ein urbaner Rückzugsort und einer unserer Lieblingsplätze in der deutschen Hauptstadt. Mit seiner Lage direkt am Berliner Ostbahnhof bietet das Hotel die perfekte Basis, um die Stadt zu erkunden und den Alltag hinter sich zu lassen. Die stilvoll eingerichteten Zimmer und die lebendige Atmosphäre machen das Schulz Hotel zu einem Ort, an dem man sich sofort wohlfühlt. Hier wird Wert auf persönlichen Service gelegt, der durch digitale Lösungen ergänzt wird.

Das Herzstück dieses digitalen Service-Ansatzes ist der KI-Chatbot. Gäste müssen hier nicht lange nach Informationen suchen oder auf Antworten warten. Der Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und beantwortet die meisten Fragen sofort - und in über 100 Sprachen. Bei komplexeren Anliegen übernimmt ein:e Mitarbeiter:in den Chat und sorgt für eine nahtlose Kommunikation.

Gäste können das Hotel auf der Website, in Social Media oder über WhatsApp kontaktieren und erhalten schnelle und präzise Antworten. Diese Kombination aus herzlicher Gastfreundschaft und moderner Technologie macht das Schulz Hotel zu einem herausragenden Beispiel für zeitgemäßen Service in der Hotellerie.

Und diese Bilder! Wecken die nicht in jedem die Lust, die lebendige Atmosphäre Berlins zu erleben und im Schulz Hotel einzutauchen?

Vila Vita

Eingebettet in die malerische Landschaft der hessischen Stadt Marburg liegt das Vila Vita. Das Hotel bietet eine einzigartige Mischung aus Komfort und Tradition. Die stilvoll eingerichteten Zimmer und Suiten sind der perfekte Rückzugsort für Reisende, die sowohl Entspannung als auch Entdeckung suchen.

Ein besonderes Merkmal des Vila Vita ist der innovative Einsatz von Technologie, um den Gästeservice zu optimieren. Der digitale Concierge des Hotels, Ida, ist seit August 2023 im Einsatz und hat sich als äußerst nützlich erwiesen. Ida bearbeitet effizient Routineanfragen, entlastet das Personal und sorgt so für eine reibungslose Kommunikation. Egal ob Fragen zu Zimmerbuchungen, Empfehlungen für lokale Attraktionen oder spezielle Wünsche – Ida ist rund um die Uhr zur Stelle und gewährleistet, dass sich die Gäste bestens betreut fühlen.

Mit einem Anteil von 6% an Live-Chats und einer Weiterleitungsquote zur Booking Engine von 30% spielt Ida eine zentrale Rolle in der Interaktion mit den Gästen. Diese Zahlen verdeutlichen, wie gut Ida im Vila Vita integriert ist und wie sie das Gästeerlebnis verbessert.

Das Vila Vita in Marburg zeigt eindrucksvoll, wie moderne Technologie und herzliche Gastfreundschaft Hand in Hand gehen können, um den Gästen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.

‍East Hotels & Restaurant

Das East Hotel in Hamburg ist ein echter Hingucker – eine coole Fusion aus alter Industriearchitektur und modernem Design, direkt im Herzen der Hansestadt. Hier trifft stilvolles Ambiente auf kreatives Flair. Die schicken Zimmer und Suiten bieten den perfekten Ort zum Chillen, und in den zahlreichen Restaurants und Bars gibt es jede Menge Leckereien und gute Laune. Der Wellnessbereich? Einfach himmlisch und perfekt zum Entspannen.

Doch das ist noch nicht alles! Der geheime Superstar des East Hotels ist der Chatbot, der im Juli 2023 das Team verstärkt hat. Mit einer beeindruckenden Antwortrate von 97 % und rund 35.000 automatischen Antworten ist dieser digitale Helfer immer zur Stelle. Ob Fragen zum Frühstücksbuffet oder dem besten Weg zur Reeperbahn – der Chatbot hat die Antwort parat. Und wenn es mal kniffliger wird, übernimmt nahtlos das freundliche Hotelpersonal.

Das East Hotel zeigt eindrucksvoll, wie man mit Charme und moderner Technologie punkten kann. Herzlichen Glückwunsch an das Team des East Hotels für den wohlverdienten Platz unter den Chatbot Superstars 2024!

Welcher Chatbot gefällt euch am Besten? Wir lieben alle unsere Chatbots gleichermaßen - ist ja klar! Sie sind einzigartig, ganz auf ihre Art und Weise. 💙🤖 Stay tuned für die nächste Ausgabe unserer Chatbot-Miss-Wahlen! Vielleicht ist ja eurer auch bald dabei. 🚀